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Cómo L’Oréal lucha contra el acoso callejero en Indonesia

Cómo L’Oréal lucha contra el acoso callejero en Indonesia, y el mundo…

L’Oréal lucha contra el acoso callejero. El acoso en lugares públicos es un problema común a los que se enfrentan mujeres y niñas

L’Oréal lucha contra el acoso callejero. El acoso callejero es una experiencia que desvaloriza a las mujeres y a los hombres de todas las orientaciones sexuales, culturas y creencias haciéndoles dudar de sus propias experiencias. Según una encuesta realizada en 2019 por L’Oréal Paris e Ipsos a más de 15,500 personas en 8 países, el acoso sexual en lugares públicos es uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan las mujeres y las niñas.

De acuerdo con The Drum, cuando vemos cómo se produce el acoso sin intervenir, se profundiza el trauma para la persona acosada y se muestra al acosador que su comportamiento es permisible. L’Oréal Paris cree que, porque «nosotras lo valemos», todas las indonesias tenemos que levantarnos contra el acoso sexual. Por eso ha creado el movimiento «STAND-UP» en colaboración con Hollaback!, una organización sin ánimo de lucro dedicada a combatir el acoso callejero.

El 82% de las mujeres indonesias han sufrido acoso sexual en un lugar público. Dado que Indonesia es el cuarto mercado mundial de teléfonos inteligentes, L’Oréal utilizó un método móvil de primera clase para llegar a los indonesios y animar a los transeúntes a asumir su responsabilidad. El objetivo de la campaña era aumentar la concienciación sobre el acoso callejero, con el objetivo de llegar a 20 millones de personas, y formar a 100,000 personas sobre la técnica 5D.

La metodología de las 5D educa al público sobre lo que debe hacer si ve o es víctima de un delito o acoso

  • Distraer al agresor;
  • Delegar pidiendo ayuda;
  • Documentar el acoso;
  • Directo por medio de la voz;
  • Donar tiempo para consolar.

Según un estudio, el 50% de las mujeres menores de 35 años han sufrido acoso sexual. Por ello, nuestro principal objetivo era educar a tiempo sobre cómo luchar o prevenir de forma oportuna y segura.

La campaña se dirigió a mujeres de 18 a 44 años y a hombres de 25 a 44 años que participan en plataformas digitales y utilizan contenidos interactivos para reproducir incidentes de acoso callejero y educar en la formación 5D. También incluimos temas de interés, como los desplazamientos al trabajo, los viajeros frecuentes, el fitness y el deporte, el empoderamiento, el transporte público, etc.

Con la campaña #WeStandUp, L’Oreal Paris hace una clara llamada a la acción, porque «el silencio no es una opción». Un banner interactivo de Rich Media invitaba al usuario a elegir el punto de vista de la «víctima» o del «espectador» en una atractiva campaña de vídeo. Esto se combinó con una de promoción masiva, en asociación con celebridades y personas influyentes para inspirar y concienciar sobre la causa. Incorporó a personas influyentes y con aspiraciones, defensoras del empoderamiento de la mujer.

Aumentamos su alcance utilizando TikTok Content Co-Creations (5D dance), desarrollando contenidos digitales del tamaño de un bocado para educar a los espectadores más jóvenes sobre esta solución segura para combatir el acoso callejero. Apariciones en las noticias de televisión con Cinta Laura, embajadora de la marca L’Oréal Paris Indonesia.

La campaña está en su año de debut en Indonesia, lanzándose en el Día Internacional de la Mujer del 2021, como parte del compromiso de L’Oreal Indonesia de defender y promover el valor de las mujeres al empoderarse y lograr sus ambiciones.

Ejecución

Para llegar e influir en el público objetivo, L’Oréal Paris utilizó una estrategia de integración de canales cruzados de Digital: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Spotify, TV, influenciadores y comunidad, con Mobile como núcleo (90% de presupuesto). A través del vídeo #WeAreWorthIt, protagonizado por la popular celebridad Cinta Laura, inspiramos a las mujeres de todo el país a valorar su autoestima. Cinta habló de sus luchas personales con su imagen pública, así como de la forma en que la gente todavía puede entrometerse en su privacidad y autoestima. Habló con genuina emoción sobre cómo las mujeres no deben sentirse indefensas ante el acoso público y cómo, como grupo, las mujeres pueden #StandUp al acoso sexual.

Las víctimas y los espectadores pueden ahora enfrentarse a estos hechos con seguridad. Para ampliar nuestra campaña, acudimos a los medios de comunicación con el apoyo de numerosos canales sociales y comunidades que pueden tener un gran impacto. La gente se hizo eco de nuestra declaración e indicó que ellos también pertenecían al movimiento Stand Up, demostrando cómo practicaban las 5D, lo que hizo de esta campaña una de las que fue capaz de conmover a mujeres y hombres a través de contenidos generados por los usuarios.

Pensando en el público objetivo de indonesios de entre 25 y 40 años, la marca puso en marcha una estrategia móvil integral que se dirigía eficazmente a este grupo. L’Oréal Paris utilizó anuncios de audio disruptivos en Spotify, uno de los principales servicios de streaming de música, comenzando con una grabación situacional inmersiva de un gatuno y terminando con una llamada a la acción al sitio web de la campaña. También utilizó un reto de hashtags orgánicos en TikTok, la popular aplicación de vídeo de formato corto, para crear conciencia y promover la metodología 5D.

Por último, la marca utilizó una unidad de publicidad interactiva con una combinación de medios ricos y anuncios de vídeo para transmitir mensajes personalizados a cada grupo de audiencia: víctimas y testigos. 
Cuando un usuario hace clic en la CTA «Join Training», es llevado al sitio web donde puede recibir las sesiones de formación necesarias, destinadas a ayudar a reducir el acoso callejero y a establecer entornos seguros e inclusivos para todos, facilitados por Stand Up International.

Impacto comercial

L’Oréal Paris lleva a cabo numerosas actividades de marca para derribar los obstáculos que impiden a las mujeres creer plenamente en su autoestima y hacerla realidad, basándose en su antiguo lema «porque yo lo valgo». Aprovechando la presencia global de la marca, la iniciativa «Levántate» lleva hoy a la opinión pública el apoyo de la marca a las mujeres, abordando los comportamientos intimidatorios que socavan el propio sentimiento de libertad de las niñas y mujeres para moverse por el mundo.

La campaña «Stand Up Movement» ha inspirado tanto a hombres como a mujeres como público objetivo, con una pantalla de vídeo 360 que ha llegado a 17 millones de mujeres y 7 millones de hombres para una impresión total de 67 millones y 13 millones, respectivamente, con un VTR del 39%. También se ha demostrado que esta campaña ha llevado a muchos lectores y seguidores a través de 84 artículos de cobertura que llegan a más de 58 millones de lectores, lo que resulta en un ROI de 10 veces el valor de los medios especificado. Los resultados en Instagram y Facebook mostraron un alcance total de 19 y 60 millones de impresiones, respectivamente, y una tasa de clics) del 2.53%, que superó el valor de referencia del 0.5%. Con el acto 5D realizado por las comunidades, también ha alimentado más de 2000 contenidos generados por los usuarios y la conversación que fluye a través de las redes sociales con el conocimiento de la campaña ha alcanzado alrededor del 45% desde marzo de 2021. Según el sitio web de la campaña, hay más de un millón de usuarios y más de 15.000 personas han recibido formación tanto en línea como fuera de ella. Estos resultados demostraron que se cumplieron los objetivos de sensibilizar y formar a las personas en la metodología 5D (a través de un programa de formación digital).

Un análisis del sentimiento reveló respuestas abrumadoramente positivas a la campaña. Las encuestas realizadas antes y después de la campaña también revelaron que, como resultado de la misma, L’Oréal Paris es percibida como más fiable, adecuada y poderosa para las mujeres en +5, +4 y +8 puntos de medición, respectivamente. Esto demuestra que la campaña no sólo cumplió el objetivo fijado, sino que también tuvo un impacto favorable en la imagen de la marca en la mente de los consumidores.

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